Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza per ogni tua richiesta di rimborso nei nostri corsi di hip-hop dance
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
Informazioni Generali
Da torvalypsis crediamo nella qualità della formazione che offriamo. Sappiamo però che a volte le circostanze cambiano e potrebbe essere necessario richiedere un rimborso.
Questa politica è stata creata per garantire un processo chiaro e giusto. Ogni situazione viene valutata con attenzione, rispettando sia le esigenze degli studenti che l'organizzazione dei nostri corsi di hip-hop dance.
Le condizioni di rimborso variano in base al momento della richiesta e al tipo di corso. Consigliamo di leggere attentamente questa pagina prima di procedere con qualsiasi iscrizione.
Periodo di Ripensamento
Hai 14 giorni dalla data di iscrizione per richiedere un rimborso completo senza dover fornire motivazioni particolari.
Annullamento Anticipato
Le richieste pervenute almeno 30 giorni prima dell'inizio del corso sono rimborsabili al 90% dell'importo versato.
Circostanze Speciali
Situazioni mediche certificate o problemi familiari gravi vengono valutate individualmente con possibilità di soluzioni personalizzate.
Come Richiedere un Rimborso
Contatta il Nostro Team
Invia una email a info@torvalypsis.sbs indicando il tuo nome completo, il corso per cui hai effettuato l'iscrizione e il motivo della richiesta di rimborso. Puoi anche chiamarci al numero +393383088122 durante l'orario di ufficio.
Fornisci la Documentazione
Allega una copia della ricevuta di pagamento e, se necessario, eventuali documenti che supportano la tua richiesta. Per motivi medici serve un certificato del medico curante.
Attendi la Conferma
Il nostro team amministrativo esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e ti invierà una risposta via email con l'esito della valutazione.
Ricevi il Rimborso
Una volta approvata la richiesta, l'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro i tempi indicati nella sezione dedicata.
Rimborso Completo (100%)
- Richiesta entro 14 giorni dall'iscrizione e prima dell'inizio del corso
- Annullamento del corso da parte di torvalypsis
- Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti
- Problemi tecnici gravi che impediscono la fruizione del corso
Rimborso Parziale (90%)
- Richiesta pervenuta tra 15 e 30 giorni prima dell'inizio del corso
- Trasferimento a un altro corso di pari valore
- Situazioni personali documentate valutate caso per caso
Rimborso Ridotto (50%)
- Richiesta pervenuta tra 7 e 14 giorni prima dell'inizio
- Interruzione del corso dopo le prime 2 lezioni per motivi medici certificati
- Cambio di residenza documentato in altra città
Nessun Rimborso
- Richiesta pervenuta meno di 7 giorni prima dell'inizio
- Corso già iniziato da più di 2 lezioni
- Mancata partecipazione senza comunicazione preventiva
- Violazione del regolamento interno
Metodi di Pagamento Accettati
I rimborsi vengono processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stata effettuata l'iscrizione originale. Se questo non fosse possibile per ragioni tecniche, ti contatteremo per concordare un'alternativa.
Tempi di Elaborazione
| Metodo di Pagamento | Tempo di Elaborazione | Note |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 5-10 giorni lavorativi | Dipende dalla banca emittente |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Accredito immediato sul saldo PayPal |
| Bonifico Bancario | 7-14 giorni lavorativi | Richiede coordinate bancarie valide |
| Satispay | 2-4 giorni lavorativi | Accredito diretto sull'app |
I tempi indicati decorrono dalla data di approvazione della richiesta di rimborso
Esclusioni dalla Politica di Rimborso
Alcune situazioni non rientrano nelle condizioni standard di rimborso. È importante conoscerle prima di procedere con l'iscrizione:
- Cambiamento di idea dopo l'inizio effettivo delle lezioni (oltre le prime 2 sessioni)
- Insoddisfazione personale non documentata rispetto alle aspettative sul corso
- Incompatibilità di orario scoperta dopo l'iscrizione e l'inizio del corso
- Problemi di trasporto o logistici personali non comunicati tempestivamente
- Assenze ripetute non giustificate da motivi documentabili
- Mancata partecipazione a eventi o workshop inclusi nel corso base
- Violazione delle norme di comportamento stabilite nel regolamento interno
In caso di dubbi o situazioni particolari, ti invitiamo sempre a contattarci direttamente. Valutiamo ogni caso con attenzione e cerchiamo sempre una soluzione equa.
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda riguardo la politica di rimborso e per assisterti durante tutto il processo.